Почему важно быть в тренде: как кинотеатр Multiplex обыграл Оскар

Retention – одна из ключевых метрик любого продукта. От того, каким образом вы решите удерживать клиентов, напрямую зависит ваша прибыль. Поэтому важно не просто выбрать один из креативов, но и понимать, в каком контексте он будет работать: какие тренды актуальны в обществе, что вообще происходит в стране и мире, чем живет твоя целевая аудитория.

В битве за удержание пользователей я сравню две акции от топовых кинотеатров Киева: Multiplex и «Оскар».

Multiplex – акция 1+1=3

Сообщение с промокодом на бесплатный билет в кино от кинотеатра Multiplex

Суть акции: покупаешь 2 билета, идешь в кино, после сеанса получаешь на почту или Вайбер промокод на бесплатный билет.

Почему акция актуальна: В ней легко принять участие, она просто входит в путь любого пользователя кинотеатра, который в любом случае начинается с покупки билетов. Она подойдет большинству пользователей, не затрагивает только тех, кто ходит в кино один.

Получить бесплатный билет можно так же легко, как и купить билеты: в приложении для iOS или Android, на сайте. Ввести промокод – привычная и актуальная механика в современном мире.

Акция работает на удержание пользователей автоматически, естественно встраиваясь в его жизнь. Пользователи даже не замечают этого, а только благодарны за бесплатный билет. Либо не благодарны (если промокод не пришел).

Подробные условия акции на сайте Multiplex.

«Оскар» – каждый 10-й билет в подарок

Суть акции от кинотеатра Оскар

Суть акции: получаешь «Карту киномана», после каждой покупки билета получаешь наклейку, вклеиваешь ее в «Карту киномана», набирается 9 наклеек – меняешь ее на бесплатный билет.

Почему акция не актуальна: От нее веет духом олдового АТБ. В ней трудно принять участие – пользователю нужно идти в кассу, просить «Карту киномана», просить каждый раз наклейки.

Возможно, в «Оскаре» большинство клиентов покупают билеты в кассе, в таком случае механика частично оправдана. Если же ориентироваться на современные тренды – покупку билетов в кино на сайте или приложении – абсолютно устаревший способ удержания клиента. То есть акция не подойдет пользователям, которые привыкли покупать билеты в интернете, а не в кассе.

Получить бесплатный билет трудно – пользователь может потерять «Карту киномана», испортить ее, носиться с бумагой сложно, пока 9 раз сходишь в кино. У современного пользователя все в телефоне: банковские карты, билеты на концерты и в кино, скидочные карты. Даже если он выполнит все условия акции, бесплатный билет он купит за 1 копейку, согласно условиям.

Акция опоздала лет на 5-10. Тогда действительно люди носились с наклейками, чтобы получить набор посуды от супермаркета. Сейчас все знают реальную цену набора посуды, не берут наклейки и не носятся с бумагой.

Все условия акции на сайте кинотеатра «Оскар»

Сравнение акций Multiplex и «Оскар»

В современные тренды акция «Оскара» не вписывается: использует бумагу там, где без нее можно обойтись, заставляет пользователей общаться с кассирами во времена пандемии. Даже АТБ уже обновили дизайн магазинов и доставляют заказы, но «Оскар» в конце 2021-го запускает акцию с наклейками.

MultiplexОскар
Акция1+1 = 3Каждый 10-й билет в подарок
Как выглядитАкция кинотеатра MultiplexАкция кинотеатра Оскар
Что получит пользовательПромокод на бесплатный билетБесплатный билет
Как принять участиеКупить 2 билета в кино и сходить на фильм1. Получить «Карту киномана»
2. Получать у кассира наклейку за каждый купленный билет
3. Собрать 9 наклеек
Расскажите друзьям

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *